4つの第一主義精神7
チェーズ・アミューズメント・クリエーションには、創業以来の経営理念である「4つの第一主義」があります。
4つとは、「お客様」、「現場」、「行動」、「実力」であり、これらは創業の原点として全社員の行動指針になっています。
このうち「行動」は、机上の論理に囚われることなく、行動・実践を通じてビジネスの回答を出すというサービス業の基本を表現するものになっています。
失敗を恐れずチャレンジする精神を重んじ、成功に安住することを良しとしないチェーズ・アミューズメント・クリエーションでは、この「行動第一主義」は各社員が常に念頭においておくべき理念です。
移ろいやすいお客様のニーズの変化に常に対応してきた「行動力」こそが同社のこれまでの成長の秘訣であるといっても過言ではないもではないでしょうか。
4つの第一主義精神6
チェーズ・アミューズメント・クリエーションは、社訓に「全ての原因は現場にあり、全ての答えも現場にある」と掲げるように、「現場」を創業の原点の思想にしています。
この原点には全部で4つあり、この現場とお客様、そして行動と実力です。
これらの思想を立体的に団結することで「球」となって、4つがお互いに切磋琢磨して磨かれ、真球へ進化発展することを目指しています。
現場は常に動いています。
球が動きを止めないことにもつながるのですが、動きをより良い方向へ向かわせるのも、机上の理論ではなく現場なのです。
チェーズ・アミューズメント・クリエーションでは、社訓の「現場こそ基本」の人材育成の考えに沿って、現場重視で人材の育成に努めています。
4つの第一主義精神5
チェーズ・アミューズメント・クリエーションには創業の原点として、「4つの第一主義」という思想があります。
4つの思想とは、「お客様」、「現場」、「行動」、「実力」を何よりも優先するという行動指針です。
この4つはサービス業の原点ともいうべき重要な要素であり、それぞれが密接に絡みあっています。
このうち、「現場第一主義」は「全ての原因は現場にあり、全ての答えも現場にある」という社訓を体現するものであり、これを実践するために「現場こそ基本」という方針の元、徹底した人材育成を行っています。
チェーズ・アミューズメント・クリエーションはいたずらに出店を競うのではなく、現場のお客様の声に応える地元密着型の企業であり、高い顧客満足度を誇る企業です。
これも「現場第一主義」を従業員が実践しているからに違いありません。
4つの第一主義精神4
チェーズ・アミューズメント・クリエーションでは、「全ての原因は現場にあり全ての答えも現場にある」という社訓のもと、接客サービスの基礎力は現場で身につけるという、現場での人材育成の重要性に重きを置いています。
店舗数を増やすことにこだわるのではなく、店舗の質に目を向け、店内の全てに目を行き届かせたサービスの提供や、常におもてなしの気持ちを込めて接客することなどを身につけ、それらを実行することによって、各店舗の質を向上させることこそが重要であるとしているのです。
チェーズ・アミューズメント・クリエーションは、常にお客様の満足度を考えた店づくりを徹底し、そのための対策を現場から見出し、実行する、これこそが理想の店づくりの基本であるとしているのです。
